TERMES ET CONDITIONS

Politique de confidentialité – Ninovaa

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

I. Engagement de Ninovaa

Chez Ninovaa, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous explique comment vos informations sont collectées, utilisées, protégées et vos droits.

1. Quelles données personnelles nous recueillons

Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons collecter :

Données d'identité :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif)

Données relatives à la prestation :

Nom de l’animal, âge, espèce, sexe
Comportement ou problématique rencontrée
Informations personnelles partagées volontairement durant les échanges intuitifs

Données techniques :

Adresse IP
Navigateur utilisé
Données de navigation via cookies

2. Comment vos données sont collectées

Nous collectons vos données :

Par formulaire de contact (sur le site ou via e-mail)
Lors d’un échange direct (email, Instagram, etc.)
Lors de la réservation d’une prestation
Automatiquement via les cookies (si acceptés)

Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite.

3. Pourquoi nous collectons ces données

Les données collectées sont utilisées pour :

Vous contacter et répondre à vos demandes
Gérer et exécuter les prestations réservées
Personnaliser les séances de télépathie animale
Émettre des factures (obligation légale)
Analyser l’audience du site (cookies non essentiels, avec votre accord)
Vous envoyer des actualités ou offres, uniquement avec votre consentement explicite

4. Avec qui vos données sont partagées

Vos données sont strictement confidentielles.

Elles ne sont jamais vendues ni cédées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

L’hébergeur de notre site web
Nos outils de gestion (Google, messagerie, etc.)
Les autorités administratives, en cas d’obligation légale

Tous les prestataires techniques sont soumis à une obligation de confidentialité.

5. Où vos données sont stockées

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne, via notre hébergeur :

Nom de l’hébergeur : WIX.COM
Sécurité : pare-feu, surveillance, sauvegardes régulières

6. Combien de temps nous conservons vos données

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données liées à une prestation : 5 ans (à des fins comptables et juridiques)
Cookies : jusqu’à 13 mois après votre consentement
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

7. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles :

Site sécurisé en HTTPS
Accès restreint à nos outils professionnels
Boîte mail professionnelle protégée par mot de passe fort
Hébergement sécurisé

Nous faisons tout notre possible pour éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

Accès à vos données
Rectification de vos données
Suppression ("droit à l’oubli")
Opposition à l’utilisation de vos données
Portabilité des données (transfert sur demande)

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à :
ninovaa77@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
En cas de changement majeur, nous vous informerons via notre site ou par e-mail.

Dernière version disponible à tout moment sur : www.ninovaa.fr/politique-confidentialite

Pour toute question :

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité : ninovaa77@gmai.com